よくあるご質問 | SYNAP STORE

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よくあるご質問

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【目次】
・配送について
・除菌・消臭水 シナプテックパワーウォーターについて
・注文について
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※お買い物全般に関してはこちらのBASE購入者向けヘルプをご覧ください。
https://bit.ly/2UHqxEG

【配送について】

Q. 最短で届けてもらうにはどうしたら良いですか?
A. お届け日時を指定せずにご注文ください。備考欄にお受け取りのしやすい曜日・時間帯などお書きいただくと商品の受け渡しがスムーズになります。(レターパックは日時指定ができません。)

Q. 商品は何日で発送されますか?
A. 通常、お支払い確認後2〜5営業日以内に発送を致します。早くご準備ができたものから順次発送をさせていただきます。

Q. 指定した日時に必ず届けてもらえますか?
A. 当ショップから配送会社様へはご希望の日時にお届けいただけるように依頼致しますが、実際の配達には配送状況による遅れや事故などの可能性が生じますため、必ずお届けできるという確約は致しかねます。


【除菌・消臭水シナプテックパワーウォーターについて】

Q. 空間に噴霧したい場合はどのように使えばいいですか?
A. 水道水で10〜20倍に薄め、塩素対応の超音波加湿器に入れてご使用ください。水は毎日お取り替えください。熱式加湿器での使用はできません。

Q. 推奨の噴霧器は販売していますか?
A. 現在お取り扱いしておりません。

Q. アルコールとどちらが強力ですか?
A. ノロウィルスなどの一部のウィルスはアルコールが効きにくいことがありますが、次亜塩素酸で不活化することができます。

Q. 保管方法と使用期限を教えてください。
A. 日光を避け冷暗所に保管してください。弊社ではお買い上げから3ヶ月以内のお使い切りを推奨しております。

Q. 自分で用意したスプレーボトルに詰め替えてもいいですか?
A. 問題ございません。ただし、素材が全てプラスチックのスプレーボトルをお選びください。
金属を腐食させるおそれがありますので金属パーツ付きの容器はお避けください。ステンレスも非推奨です。

Q. 手指の除菌に使えますか?
A. 薬機法(旧薬事法)に従い、弊社では手指への使用を推奨しておりません。


【注文のキャンセル・変更について】
Q. 注文をキャンセルするにはどうしたら良いですか?
A. お選びの決済方法によってキャンセルの手順が異なります。発送準備の進行状況によってはキャンセルを承れない場合もございます。
詳しくはこちらのURLをご確認ください。
https://bit.ly/33Z3Cc7

Q. 領収書は発行してもらえますか?
A. PDFデータで発行しメールでお届けすることが可能です。
ただしお客様の本来のご入金先は当ショップではなく、決済代行を務めているBASE株式会社であり、このことを明記させていただきます。なお恐れ入りますが紙の領収書は発行しておりません。
BASE株式会社による領収書の取り扱いについては下記URLをご確認ください。
https://bit.ly/3gIZWRJ

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